Projekt- und Transformationsmanagement

IT-Projekte erfolgreich und präzise steuern

Die Welt der IT entwickelt sich immer schneller und agiler. Die Fachbereiche in Ihrem Unternehmen erwarten kompetente und professionelle Unterstützung durch die IT in all ihren veränderungsgetriebenen Projekten. Neben dem Tagesgeschäft wird die Steuerung komplexer IT-Projekte für die IT-Organisation mehr und mehr zu einer ernstzunehmenden Herausforderung. 

Unsere erfahrenen Experten unterstützen Sie mit klassischen Projekt Management-Methoden bei der Bewältigung dieser Herausforderungen.

Unsere Leistungen:

• Program Management Office (PMO) 
• Projekt Planung und Management (auch im agilen Umfeld)
• Projekt Staffing
• Budget Planung und Management
• Entwicklung und Bereitstellung der Projekt Governance
• Reporting und Kommunikation

Service Integration and Management (SIAM)

IT Services im Multiprovider-Umfeld integriert managen

Die Reports Ihrer Lieferanten sehen gut aus, aber der Wahrnehmung der Servicequalität bei Kunden und Nutzern spricht eine andere Sprache?
Wir bringen Licht ins Dunkel und helfen Ihnen, die Verträge mit Ihren Lieferanten und die darin vereinbarten KPIs und Prozesse zu analysieren, gemeinsam ein sinnvolles Management-Modell zu entwerfen und es über alle Lieferanten hinweg zu implementieren.

SIAM liefert uns hierbei das Konzept, welches die Herausforderungen in einem Multiprovider-Umfeld beherrschbar macht. Ein auf Ihre Bedürfnisse und Begebenheiten maßgeschneidertes SIAM Ecosystem ermöglicht es, interne und externe Service Provider hinsichtlich einer maximalen Servicequalität effizient zu steuern. 

Unsere in der Praxis bewährte Implementierungsmethodik stellt eine nachhaltige Etablierung des SIAM Ecosystems sicher.

Unsere Leistungen:

• SIAM Assessment innerhalb Ihrer IT Organisation                                                                                        Umfang: Organisationsstruktur, Prozesse, Tools, Service Provider-Umfeld

• Entwicklung einer maßgeschneiderten SIAM Strategie
• Prozess-Design- und Implementierung
• Tool-Auswahl- und Implementierung
• Provider-Auswahl und Onboarding
• Betrieb Ihres SIAM-Ecosystems als externer Dienstleiser

Sourcing Solutions

Mehrwerte schaffen durch strategische Partnerschaften

Die ITSM-Experts haben ein tiefes Verständnis dafür entwickelt, wie Kunden IT-Betrieb und -Prozesse auf Basis strategischer Partnerschaften weiterentwickeln können. Wir kennen die Entwicklungen und Treiber des Sourcing-Marktes, die Leistungsfähigkeit der Service Provider und die neuesten Technologietrends.

Die umfangreiche Erfahrung aus Sourcing- und Managed-Services-Ausschreibungen versetzt uns in die Lage, den IT-Betrieb unserer Kunden im Einklang mit seinen Geschäftszielen zu optimieren. Wir entwickeln die richtige Mischung aus Technologien, Service-Partnerschaften und Governance-Strukturen, um Kosten nachhaltig zu senken und die Service-Qualität zu verbessern.

Unsere Leistungen:

Auf Basis der Unternehmensvision, der wesentlichen Unternehmens- und Betriebsanforderungen und der Berücksichtigung potentieller Restriktionen entwickeln wir mögliche Sourcing-Szenarien und prüfen deren Marktreife. Mit Hilfe einer strukturierten Bewertung und des Vergleichs der Chancen und Risiken dieser Szenarien, legen wir die Sourcing-Strategie gemeinsam mit dem Kunden fest.

Für die Umsetzung entwickeln wir einen realistischen Zeitplan, um die zukünftigen Sourcing-Partner auszuwählen und das notwendige Governance-Modell aufzubauen.

Digitial Strategy Development

Wettbewerbsvorteile durch Digitalisierung

Die Entwicklung und kontinuierliche Überprüfung einer unternehmensweiten digitalen Strategie ist die Voraussetzung, um die eigene Wettbewerbsfähigkeit in den Märkten sicherzustellen.

Mit Social Media, Analytics, Mobility, Automation und Cloud liefert die Digitalisierung leistungsfähige Plattformen und Werkzeuge, die die Effizienz und Effektivität des gesamten Geschäftsprozesses von der Zulieferung bis hin zur Kundenbindung nachhaltig steigern.

Unsere Leistungen:

Die ITSM Experts unterstützen Sie dabei, das für sie nutzbare Potential dieser neuen, disruptiven Technologien für die digitale Strategie zu identifizieren, in die Geschäftsprozesse zu integrieren und für das Unternehmen nachhaltig nutzbar zu machen. 

 IT Service Management (ITSM)

Bestmögliche Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse durch die IT

Unter dem Begriff des IT Service Managements versteht man alle notwendigen Maßnahmen und Methoden, um eine maximale Unterstützung der Geschäftsprozesse eines Unternehmens durch die IT-Organisation zu erreichen.

ITIL® V3 / V4

Die IT Infrastructure Library ist der Klassiker der Service Management Methoden. Viele Organisationen weltweit setzen auf Prozesse, die auf den Best Practices von ITIL® basieren.  

Unsere Experten mit langjähriger Praxiserfahrungen in diesem Bereich stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um aus den Empfehlungen dieser best practices die für Sie optimale Lösung zu entwickeln.

ISO/IEC 20000

Die ISO/IEC 20000 ist die offizielle Norm für das Service Management, nach der sich Unternehmen zertifizieren lassen können. Anders als bei ITIL® werden hier Mindestanforderungen definiert, die zertifizierte Service Provider einhalten müssen. Akkreditierte Zertifizierungsstellen überprüfen die Einhaltung dieser Mindestanforderungen, um den entsprechenden Organisationen das Qualitätssiegel auszustellen. Dabei schließen sich ISO/IEC 20000 und ITIL® nicht aus, sondern ergänzen sich sinnvoll.

ISO/IEC 27001

Informationssicherheit hat sich zu einem absoluten Muss entwickelt. Kunden haben die berechtigte Erwartung, dass ihre Informationen ausreichend geschützt werden. Gesetzliche Anforderungen sind mit der DSGVO noch einmal mehr in das Bewusstsein gerückt. Darüber hinaus möchte sich keine Organisation den Reputationsverlust und die finanziellen Ausfälle leisten, die durch einen Sicherheitsvorfall hervorgerufen werden können.   

Die ISO/IEC 27001 ist die Grundlage zu den meisten Information Security Management Systemen (ISMS). Unsere Experten unterstützen Sie gerne, Ihre Organisation gemäß den Anforderungen der ISO/IEC 27001 auszurichten. 

Unsere Leistungen:

• GAP-Analyse
• Definition des Anwendungsbereichs
• Internes Audit
• Schulung der internen Mitarbeiter
• Koordination der Zertifizierung

Unsere Leistungen:

• GAP Analyse
• Definition des Anwendungsbereichs
• Internes Audit
• Schulung der internen Mitarbeiter
• Koordination der Zertifizierung